分析品牌追蹤結(jié)果

廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為分析品牌跟蹤工具的結(jié)果是一個有條不紊的數(shù)據(jù)解析過程。我們推薦數(shù)據(jù)分析最佳實踐，例如：

• 驗證- 確保數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確且沒有偏見。例如，確保受訪者完成了完整的調(diào)查，并且在收集數(shù)據(jù)時沒有出錯。

• Scrub – 檢查整個數(shù)據(jù)集中的任何調(diào)查錯誤或不完整的答案，并從結(jié)果中清除不良數(shù)據(jù)。

• 轉(zhuǎn)換——編譯原始數(shù)據(jù)并賦值，使其有意義且易于理解。評估針對突出主題、相關(guān)聯(lián)系和總體敘述的開放式響應(yīng)。使用描述性和統(tǒng)計分析對定量數(shù)據(jù)進(jìn)行建模。

• 評估——最后，將指標(biāo)的表現(xiàn)與品牌或業(yè)務(wù)計劃聯(lián)系起來。問一些問題，例如，哪些指標(biāo)表現(xiàn)最好，哪些最差？某些人口群體是強(qiáng)還是弱？結(jié)果是根據(jù)營銷活動或促銷活動飆升還是下降？從結(jié)果中會出現(xiàn)什么樣的宏觀趨勢？

調(diào)整品牌和營銷策略

即使是從品牌跟蹤中收集到的最好的見解也毫無用處，除非它們被用來相應(yīng)地調(diào)整您的品牌和營銷策略。廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為您所學(xué)到的知識可以幫助推動重大的營銷決策，例如在廣告上投資的地點和金額。發(fā)現(xiàn)您的品牌知名度低？考慮更多付費媒體和戰(zhàn)略品牌建設(shè)活動。結(jié)果顯示 NPS? 分?jǐn)?shù)低？考慮通過社交應(yīng)用程序增加品牌宣傳的忠誠度計劃或策略。相比之下，如果結(jié)果顯示品牌知名度很高，您可能需要加倍努力。

創(chuàng)建您的客戶角色

客戶訪談過程的一個重要結(jié)果是一組客戶角色——每個目標(biāo)客戶群都有一個。客戶角色在講述一個原型客戶的故事的單一簡報中捕獲了每個客戶群的人口統(tǒng)計和心理特征。廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為人口統(tǒng)計信息是從定量研究中收集的，但心理數(shù)據(jù)來自您的客戶訪談。客戶角色為您的消息傳遞所針對的特定個人提供名稱、面孔和背景故事。客戶角色通過以個人需求、希望和恐懼、快樂和痛苦為中心的相關(guān)敘述，將典型的客戶帶入生活。他們將最重要的品牌/客戶關(guān)系的客戶方面人性化。

一個好的客戶角色會在最深層次上為您的銷售、品牌和營銷計劃提供信息。這是您希望與之建立持久而有意義的聯(lián)系的人的啟示性快照。作為品牌研究過程中不可或缺的一部分，您會認(rèn)為客戶訪談的價值是顯而易見的。但對于希望削減品牌推廣成本的公司來說，客戶訪談通常是首先要做的事情之一。問題是，廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為客戶訪談是可用的最有效的研究工具之一。他們返回的見解是無價的。歸根結(jié)底，品牌塑造就是塑造客戶認(rèn)知。但為了塑造這些看法，你必須對它們是什么有一個細(xì)致入微的理解。客戶訪談給你這種理解和更多，產(chǎn)生你需要的洞察力來強(qiáng)有力地定位你的品牌。